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皇冠登录网址(www.22223388.com):爱奇艺正式作废剧集超前点播 中消协:少一些套路、多一些真诚_免费足球推荐(www.zq68.vip)

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10月4日,@爱奇艺VIP会员 新闻,今天起,爱奇艺正式作废剧集超前点播,同时作废会员可见的内容宣传贴片。

此前,中消协就“超前点播”问题揭晓看法:视频平台VIP服务应依法合规、质价相符,少一些套路、多一些真诚。

中消协回应超前点播等问题:平台应少一些套路多一些真诚

近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作示意质疑和不满。对此,中国消费者协会揭晓看法:视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。视频平台贴适用户需求,提供VIP会员服务,应当尊重宽大消费者;超前点播重自愿,逐集限制要作废,广告特权应保障,计费规则要公正。

中消协示意,从消费者投诉看,反映的主要问题有:一是消费者以为已购置了会员,享有提前旁观剧集的会员权益,质疑厥后推出超前点播收费的合理性,以为涉嫌重复收费。二是消费者反映春节时代,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日天天更新两集,改为每周六至周日天天更新两集,每周少播4集,同时推出付费超前点播,使会员权益受损。三是平台宣传充会员将免广告,现实上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中央仍多次插播种种广告。四是会员服务未到期,消费者在不知情的情形下被自动续费,以为平台强买强卖。另有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提醒。现实上既未推行提醒义务也未与消费者确认,就直接举行了扣款。

对此,中国消费者协会解释看法:

一、超前点播重自愿,逐集限制要作废。

超前点播营业是各大视频平台去年推出的一项新营业。此前,一些视频平台划定VIP会员享有“热剧争先看”(热播电视剧、自制剧可享受提前旁观)等权益。对于超前点播营业推出前已购置VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改花样条款增添收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权力。对于超前点播营业推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播用度有意减慢视频更新节奏,损害通俗消费者和会员的既有权力。

此外,视频平台划定单集收费、逐级购置或者逐级解锁,岂论消费者是否需要,都必须按顺序购置才气实现超前点播,有损消费者自主选择权,违反消费者真实意愿。现在仍有一些视频平台置若罔闻,打着保障用户观影体验的幌子,无视消费者呼声,损害消费者正当权益。

二、广告特权应保障,违法推送要杜绝。

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一些视频平台宣称VIP会员拥有广告特权,现实上只是可以自动跳过前贴片广告、手动关闭前贴内容推荐,其他种种广告仍然络绎不停,如中插广告、弹窗广告、暂停广告、前情提要广告、赛马灯广告、片尾广告、口播标板、植入广告等,广告时间、投放数目、播放次数随剧情推进一再增多,令消费者不胜其扰,花了VIP的钱,却不能真正去除广告。

多家视频平台在协议中称上述广告可能无法消除,希望消费者明白并接受。但相关广告推送行为首先应当依法合规。

《广播电视广告播出治理设施》第17条划定,“播出电视剧时,不得在每集(以四十五分钟计)中央以任何形式插播广告。”第18条划定,“除影戏、电视剧剧场或者节(栏)目冠名标识外,阻止播出任何形式的挂角广告。”有的视频平台甚至违反《广告法》第44条划定,推送无法一键关闭的弹出广告。

三、自动续费套路深,计费规则要公正。

有的视频平台VIP会员服务协议称,“您开通自动续费服务后,凭证扣费渠道的情形,(平台)会在每一个计费周期到期前1-3天,自动从您的账户中举行扣费。您如需作废自动续费,您最晚应于计费周期到期前3天举行。”但相关协议在手机APP中不易找到,作废时限又差异于民众的一样平常明白,一旦遗忘相关划定,未提前作废自动续费,就可能面临被迫扣费的情形。

《网络生意监视治理设施》第18条划定,网络生意谋划者接纳自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注重。不少消费者反映,有关视频平台并未尽到响应的显著提醒义务。另有的视频平台甚至在VlP协议中划定:“您确认并赞成,(平台)拥有调整服务价钱的权力。……如您在订阅期到期前24小时内作废(自动续费),则相关主体将可能会根据调整后的服务用度扣除下一个订阅期的服务用度后住手代扣服务。”消费者已明确作废自动续费,仍需按换取后的用度被迫续费,相关花样条款违反《消费者权益珍爱法》第26条划定,清扫消费者权力,加重消费者责任,涉嫌强制生意。

四、协议不得随意改,用户权益要落实。

一些视频平台VIP会员服务协议划定,(平台)有权换取协议内容,一旦协议发生换取,会通过响应页面、系统提醒、信息推送、后台通告等方式举行通知,如消费者继续使用VIP服务,视为已赞成换取的所有内容。更新后的协议自更新版本宣布之日起生效。

根据《电子商务法》第34条划定,“电子商务平台谋划者修改平台服务协媾和生意规则,应当在其首页显着位置公然征求意见,接纳合理措施确保有关各方能够实时充实表达意见。修改内容应当至少在实行前七日予以公示。”《网络生意监视治理设施》第28条还划定,服务协议修改版之前三年的历史版本均应保留,以备消费者查阅、下载。谋划者随意修改服务协议,又不保留历史版本,使消费者难以知晓自身权力是否被减损,权益很忧伤到保障。有的视频平台VIP协议还划定,“(平台)有权不经您赞成即将其在本协议项下的所有权力义务部门或整体转让给任何(平台)的关联公司,但保证该转让行为不会影响或损害您之前享有的权力。”此类归纳综合性自我授权划定,清扫、限制消费者权力,显著不公正、不合理。

中消协以为,视频平台贴适用户需求,提供VIP会员服务,应当尊重宽大消费者,恪守诚信原则,遵遵执法划定,杜绝唯利是图,违法欺客,霸王条款。希望各视频平台谋划者认真自查,自动整改,少一些套路、多一些真诚,依法肩负应尽义务和责任,切实保障消费者正当权益,真正在完善用户体验方面下功夫,让消费者花的每一分钱,都能获得质价相符的应有回馈。

泉源 北京日报客户端

编辑 高珊珊

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    2021-10-18 00:04:33 

    后卫:邓弗里斯(荷兰队,22分)、拉波尔特(西班牙队,20分)、默尼耶(比利时队,18分)感觉粉丝很庞大呀

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